Ochrana osobních údajů

Vážíme si vašeho soukromí a zavazujeme se chránit vaše osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen „GDPR").

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

DELIVERED s.r.o.
se sídlem: Újezd 402/33, Malá Strana, 118 00 Praha 1
IČO: 22338098
zápis v obchodním rejstříku: Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 414835
e-mail: drtilova@odkryto.cz
telefon: +420 723 068 022

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na účelu zpracování můžeme zpracovávat následující osobní údaje:

Pro plnění kupní smlouvy a doručení zboží:

• Jméno a příjmení
• E-mailová adresa
• Telefonní číslo
• Dodací adresa (pouze u fyzického zboží)
• Fakturační údaje (pokud se liší od dodací adresy)
• Údaje o objednávkách (číslo objednávky, datum, obsah, cena)
• Platební údaje (způsob platby, variabilní symbol)

Pro uživatelský účet:

• Přihlašovací údaje (e-mail, heslo v zašifrované podobě)
• Historie objednávek

Pro zasílání obchodních sdělení (pokud jste udělili souhlas):

• E-mailová adresa
• Jméno (pokud jste ho poskytli)

Cookies a analytické údaje:

• IP adresa
• Informace o zařízení a prohlížeči
• Chování na webu (navštívené stránky, čas návštěvy)

3. Proč zpracováváme vaše osobní údaje

a) Plnění kupní smlouvy (právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)

Zpracováváme vaše údaje za účelem:

• Vyřízení a doručení objednávky
• Komunikace ohledně objednávky
• Vystavení a zaslání faktury
• Vyřízení reklamace
• Realizace platby

b) Plnění právních povinností (právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)

Zpracováváme vaše údaje za účelem:

• Vedení účetnictví
• Archivace daňových dokladů
• Vyřízení stížností spotřebitelů

c) Oprávněný zájem správce (právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)

Zpracováváme vaše údaje za účelem:

• Provozování e-shopu a zlepšování jeho funkčnosti
• Ochrana před podvody a zneužitím
• Analýza návštěvnosti webu (anonymizovaně)
• Evidence zákazníků pro případné uplatnění právních nároků

d) Váš souhlas (právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)

Se souhlasem zpracováváme vaše údaje za účelem:

• Zasílání obchodních sdělení a newsletterů (souhlas můžete kdykoliv odvolat)
• Používání marketingových cookies

4. Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje

Účel zpracování	Doba uchovávání
Kupní smlouva a objednávky	5 let od uzavření smlouvy
Účetní doklady (faktury)	10 let (dle zákona o účetnictví)
Uživatelský účet	Do smazání účtu nebo 2 roky neaktivity
Obchodní sdělení (newsletter)	Do odvolání souhlasu
Cookies	Podle typu cookies (viz níže)

5. Kому můžeme předávat vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje můžeme předávat pouze těmto kategoriím příjemců:

Poskytovatelé služeb (zpracovatelé)

• Dopravci – Česká pošta, Zásilkovna (pro doručení fyzického zboží)
• Platební brána – pro zpracování plateb kartou a rychlými platbami
• E-mailové služby – pro zasílání objednávek a newsletterů
• plateWebhostingové služby – pro provoz e-shopu
• Účetní služby – pro vedení účetnictví

S těmito zpracovateli máme uzavřeny smlouvy o zpracování osobních údajů dle čl. 28 GDPR.

Státní orgány

Osobní údaje můžeme předat státním orgánům (finanční úřad, soud, policie) v případě, že to vyžaduje zákon.

Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám!

6. Předávání osobních údajů do třetích zemí

Vaše osobní údaje nepředáváme mimo Evropský hospodářský prostor (EHP).

V případě elektronických voucherů, které aktivujete na platformách Herohero, Forendors nebo Patreon, se řiďte zásadami ochrany osobních údajů těchto platforem. My jako prodávající poskytujeme pouze přístupový kód a vaše osobní údaje těmto platformám nepředáváme.

7. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva:

✅ Právo na přístup k osobním údajům (čl. 15 GDPR)

Máte právo získat informaci, jaké vaše osobní údaje zpracováváme.

✅ Právo na opravu (čl. 16 GDPR)

Máte právo na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.

✅ Právo na výmaz – „právo být zapomenut" (čl. 17 GDPR)

Máte právo požadovat vymazání osobních údajů, pokud:

• již nejsou potřebné pro účel zpracování,
• odvoláte souhlas a neexistuje jiný právní důvod pro zpracování,
• byly zpracovány protiprávně,
• to vyžaduje zákon.

Poznámka: Nemůžeme vymazat údaje, které musíme uchovávat ze zákona (např. účetní doklady).

✅ Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR)

Máte právo požadovat omezení zpracování, pokud:

• popíráte přesnost osobních údajů,
• zpracování je protiprávní, ale nechcete výmaz,
• osobní údaje již nepotřebujeme, ale vy je potřebujete pro právní nároky.

✅ Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR)

Máte právo získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu (např. CSV, XML).

✅ Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR)

Máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů z důvodu oprávněného zájmu nebo pro účely přímého marketingu.

✅ Právo odvolat souhlas (čl. 7 odst. 3 GDPR)

Pokud zpracováváme vaše údaje na základě souhlasu (např. newsletter), máte právo souhlas kdykoliv odvolat. Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před odvoláním.

✅ Právo podat stížnost u dozorového úřadu (čl. 77 GDPR)

Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz
E-mail: posta@uoou.cz
Tel.: +420 234 665 111

8. Jak uplatnit svá práva

Svá práva můžete uplatnit:

• 📧 E-mailem na: drtilova@odkryto.cz
• 📮 Poštou na adresu: Újezd 402/33, Malá Strana, 118 00 Praha 1

Vaši žádost vyřídíme do 30 dnů od jejího obdržení. V odůvodněných případech můžeme lhůtu prodloužit o dalších 60 dnů – v takovém případě vás o tom budeme informovat.

9. Cookies (soubory cookie)

Náš web používá cookies – malé textové soubory, které se ukládají do vašeho prohlížeče. Cookies nám pomáhají zajistit správné fungování webu a zlepšovat váš zážitek z nakupování.

Typy cookies, které používáme:

🔧 Nezbytné cookies (technické)

Účel: Zajišťují základní funkčnost webu (např. nákupní košík, přihlášení)
Doba uchovávání: Релace (session) nebo do 1 roku
Právní základ: Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)
Lze odmítnout: Ne – bez těchto cookies web nefunguje

📊 Analytické cookies

Účel: Měření návštěvnosti, analýza chování uživatelů (Google Analytics nebo jiné)
Doba uchovávání: Do 2 let
Právní základ: Váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)
Lze odmítnout: Ano – v nastavení cookies

📢 Marketingové cookies

Účel: Zobrazování relevantních reklam, remarketing
Doba uchovávání: Do 1 roku
Právní základ: Váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)
Lze odmítnout: Ano – v nastavení cookies

Jak spravovat cookies

Nastavení cookies můžete kdykoliv změnit:

• V našem cookie panelu (zobrazí se při první návštěvě webu)
• V nastavení vašeho prohlížeče (Chrome, Firefox, Safari, Edge)

Poznámka: Pokud zakážete všechny cookies, některé funkce webu nemusí fungovat správně (např. nákupní košík).

10. Zabezpečení osobních údajů

Vaše osobní údaje chráníme pomocí těchto bezpečnostních opatření:

• 🔒 SSL šifrování – veškerá komunikace s webem je šifrována
• 🔐 Zabezpečené heslo – hesla jsou uložena v zašifrované podobě
• 🛡️ Pravidelné zálohy – data zálohujeme pro případ ztráty
• 👥 Omezený přístup – k osobním údajům má přístup pouze oprávněný personál
• 🔄 Pravidelné aktualizace – systémy aktualizujeme pro ochranu před hrozbami

11. Newsletter a obchodní sdělení

Jak se přihlásit k odběru newsletteru?

Souhlas se zasíláním obchodních sdělení udělujete zaškrtnutím příslušného políčka:

• Při vytváření uživatelského účtu
• Při dokončení objednávky

Co vám budeme posílat?

• Novinky z podcastu Tajná složka
• Informace o nových produktech
• Exkluzivní slevy a akce

Jak se odhlásit z newsletteru?

Odběr můžete kdykoliv zrušit:

• Kliknutím na odkaz "Odhlásit se" v každém newsletteru
• Odesláním e-mailu na drtilova@odkryto.cz s předmětem "Odhlášení z newsletteru"
• V nastavení vašeho uživatelského účtu

12. Děti

Naše služby nejsou určeny osobám mladším 16 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí mladších 16 let bez souhlasu rodičů nebo zákonných zástupců.

13. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme průběžně aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo oznámením na webu.

Poslední aktualizace: 30. listopadu 2025

14. Kontakt

Máte-li jakékoliv dotazy ohledně zpracování osobních údajů, kontaktujte nás:

• 📧 E-mail: drtilova@odkryto.cz
• 📞 Telefon: +420 723 068 022
• 📍 Adresa: DELIVERED s.r.o., Újezd 402/33, Malá Strana, 118 00 Praha 1

ℹ️ Vaše soukromí je pro nás prioritou. Zpracováváme pouze údaje, které jsou nezbytné pro provoz e-shopu a plnění objednávek. Vaše data neprodáváme třetím stranám a chráníme je pomocí moderních bezpečnostních opatření.